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在汽车市场竞争日益激烈的背景下,上汽大众通过实施“一口价”销售策略,不仅提升了门店销量,还成功帮助经销商摆脱了与消费者长时间议价的困境。这一变革让经销商得以将更多精力投入到向消费者详细介绍和试驾车辆上,从而提升了购车体验。
然而,如何向消费者生动展示汽车的优势和特点,对许多经销商而言仍是一大挑战。为了助力经销商提升专业素养,上汽大众组织了一场别开生面的“看不见的品质——经销商探秘工厂”活动。此次活动由上汽大众总经理陶海龙亲自带队,经销商团队深入工厂、质保中心及试车场,深入了解了汽车研发、制造及质保的全过程。
在参观过程中,陶海龙强调:“耐久可靠、安全可靠是上汽大众的基本功,这不仅是一个口号,更是我们对每一位用户的承诺。通过实地探访,大家能更好地了解我们的品质,并传达给消费者。”他提到,早在1983年4月11日,第一辆桑塔纳 ( 参数 | 询价 | 图片 ) 就在上汽大众的流水线上诞生,而上汽大众也早在1995年和1997年就成为中国汽车行业首家通过ISO9001质量体系认证及ISO14000环境管理体系认证的企业。
上汽大众的品质积淀深厚,从空腔注蜡这一工艺上便可见一斑。上汽大众在全系车上采用德系车独有的空腔注蜡工艺,包含3条输送线、9个高温注蜡槽和60多台注蜡泵,可根据车型自由组合,自动完成注蜡。上汽大众还使用自动门板喷蜡机器人,提高了注蜡线的自动化率,确保了防腐性能的优越性。
上汽大众对于用户需求的精准洞察也体现在其产品质量上。公司始终秉持“质量是上汽大众的生命”的方针,将严苛的质量控制贯穿于每一款车型的生产全过程。从高刚性车身、激光焊接到空腔注蜡等领先技术的应用,再到极端工况条件下的产品测试,上汽大众始终坚守品质底线,确保卓越品质和可靠性能。
上汽大众在质量方面的努力也得到了业界的广泛认可。公司曾获得全国质量奖、上海市市长质量奖等多项荣誉,并在第七届中国汽车质量论坛暨2024年中国汽车用户满意度测评中夺得六项满意度冠军。朗逸、凌渡L、帕萨特、途观L、威然等车型在各自细分市场中均荣获用户满意度第一名。
为了让消费者更直观地感受上汽大众的品质,公司还计划加强传播那些“看不见的品质”,并开放试车场,邀请媒体、车主、粉丝等前来体验。上汽大众的试车场占地1.44平方公里,是中国第一个达到国际标准的乘用车试车场,内部试验道路长度接近30公里,包含近70种典型特征路面。在这里,消费者可以亲身体验上汽大众明星产品的卓越性能和操控体验。
陶海龙表示:“用户试驾后,会发现上汽大众的车具有出色的性能和功能。我们希望通过开放日活动,让大家更好地理解我们的产品,并听取用户的宝贵意见。每一个意见我们都会认真对待,并反馈给相关部门。”上汽大众以用户为中心,不断提升产品品质和服务水平,致力于为消费者提供更优质的购车体验。